自転車購入篇

Q1 Bianchiの自転車やパーツに関して、商品の詳細を知りたい

A

商品に関する情報は、サイクルヨーロッパジャパンのWebサイトをご参照ください。 また、お問い合わせはサイクルヨーロッパジャパン(株)にご連絡ください。 T. 03-5812-2070(平日9:30〜12:00, 13:00〜18:00)

Q2 フレームサイズ って何ですか?

A

スポーツバイクは洋服のようにサイズ表記があります。「55」=55cm, 550mm, 「16”」=「16インチ」。いずれもシートチューブの長さを示しています。乗る方の身長や股下、ご用途や目的などを考慮して適したサイズを選ぶことが大切です。 ビアンキ・ストアでは、自転車にまたがっていただいたり、試乗をしていただいて、サイズを確認することができます。 またお客さまの体格やご用途、目的に併せて、快適な乗車姿勢が取れるようフィッティングをいたします。

Q3 自転車はすぐに乗って帰れますか?

A

商品の入荷までお時間をいただく場合がございます。また、店頭に在庫があるものでも、組立、パーツ・アクセサリーの取り付け、および最終調整後のお渡しになりますので、別の日に改めてご来店をお願いします。実際に自転車に触れながら、自転車の取り扱いの説明や操作の注意点、日常のメンテナンス方法もお伝えします。

Q4 通信販売や商品の発送はしていますか?

A

恐れいりますが、ビアンキ・ストアでは、お客さまにとっての最適なモデル選び・サイズ選びのお手伝いをさせていただくため、ご来店いただいたお客さまへの対面販売をさせていただきます。また、確実に商品をお渡しするためにも、自転車やパーツ・アクセサリーの発送サービスも行っておりません。

メンテナンス・アフターサービス篇

Q1 自転車を買った後も、不安なことや分からないことがいろいろでてきそうです。 相談してもよいですか?

A

自転車は、経年劣化で異音が発生したり消耗品の交換が必要になりますので、定期的にメンテナンスを受けてください。またお尻や背中などが痛い、ビンディングにトライしたいなど、どうぞお気軽にご相談ください。身体のトラブルに関しても自転車のポジションを変えることによって改善されることもあります。購入後もより快適なサイクルライフを楽しんでいただけるようお手伝いいたします。

Q2 他のお店で買った自転車のメンテナンスをしてもらえますか?

A

正規販売店で購入されたBianchiブランドの自転車であれば、他店で購入された場合でも承ります。(ビアンキ青山では、Peugeot ・Gitane・Colibriブランドの自転車の修理やメンテナンスも承ります。) ただし、自転車をお持込みいただいた場合に限ります。

Q3 事前に修理やメンテナンスのお見積りを出してもらえますか?

A

必要に応じて、事前見積を行いますので、お申し付けください。分解や取り外しをしてみて、事前には発見できなかった、修理箇所が出てくる場合もございます。予算がある場合はお伝えください。

Q4 どのくらいの頻度で点検が必要ですか?

A

新車購入後200〜300Kmくらい走行すると、乗車による「なじみ」が発生します。購入後、1ヶ月を目安に「ファーストメンテナンス」を受けてください(ビアンキ・ストアで購入した場合は無料)。 6ヶ月後、その後、最低でも年に1度はメンテナンスを受けてください。乗車時の天候、保管状況、走行距離や頻度によっても差があります。ご自身で日常点検をしていただきつつ、不調を感じたら必ず販売店にご相談ください。